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FAQ

Vous avez une question sur votre installation électrique, un dépannage, une VMC, une borne de recharge ou un défibrillateur ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Installations électriques & conformité


Faites-vous des remises en conformité complète des installations électriques ?

Oui, MDélec réalise des remises en conformité complètes d’installations électriques, pour les particuliers comme pour les professionnels.

Combien de temps est valable une réception électrique ?

25 ans pour une installation privée, 5 ans pour les sociétés et lieux publics.

Quel est le coût d’une remise en conformité électrique ?

Le coût dépend de plusieurs facteurs :

  • état de l’installation existante,
  • taille du bâtiment,
  • travaux nécessaires.

Un devis est établi après analyse du projet.

Faites-vous la certification des installations électriques ?

Non. MDélec réalise la mise en conformité de l’installation, puis fait intervenir un organisme agréé qui délivre le certificat officiel.

Éclairage


Réalisez-vous des projets d’éclairage ?

Oui. Chaque projet est unique.

Nous proposons :

  • une analyse de vos besoins,
  • des conseils techniques et esthétiques,
  • une solution adaptée (intérieur, extérieur, professionnel).

Nous proposons un service d’étude éclairagiste, notamment pour les habitations, commerces et PME.

Data & réseau


Installez-vous des réseaux informatiques et prises RJ45 ?

Oui.

Nous réalisons :

  • l’installation d’armoires informatiques,
  • le tirage de câbles data,
  • la pose de prises RJ45,
  • l’organisation complète du réseau.

Bornes de recharge


Installez-vous des bornes de recharge ?

Oui. Chaque installation fait l’objet d’une analyse de votre réseau électrique.

Peut-on installer une borne sur n’importe quelle installation ?

Oui, mais il faut vérifier que l’installation peut supporter la charge. Une adaptation peut être nécessaire pour garantir la sécurité.

Faut-il une prise spécifique pour un vélo électrique ?

Oui. Il existe des prises renforcées, conçues pour supporter une charge plus importante. Elles permettent une utilisation plus sécurisée.

Défibrillateurs (DEA)


L’installation d’un défibrillateur est-elle obligatoire ?

Non. Mais elle est fortement recommandée pour :

  • entreprises,
  • collectivités,
  • clubs sportifs,
  • lieux publics.

Que faut-il prévoir après installation ?

Le défibrillateur doit être :

  • déclaré en ligne (accessible au public),
  • installé dans une armoire sécurisée (alarme / caméra).

Qui peut utiliser un DEA ?

Tout le monde. Les appareils sont équipés d’une assistance vocale qui guide l’utilisateur. Il faut néanmoins appeler les secours en parallèle.

Quelle est la durée de vie d’un DEA ?

Garantie : 5 ans ou 300 chocs. Après utilisation : remplacement des électrodes

Photovoltaïque


Installez-vous des panneaux photovoltaïques ?

Oui.

MDélec est agréée Rescert pour l'installation de panneaux photovoltaïques.

Nous réalisons une étude personnalisée afin de dimensionner l'installation en fonction de votre consommation et de votre bâtiment.

Quels sont les avantages des panneaux photovoltaïques ?

Les panneaux photovoltaïques permettent de produire votre propre électricité grâce à l'énergie solaire.

Ils contribuent à :

  • réduire votre consommation d'électricité provenant du réseau ;
  • diminuer vos factures énergétiques ;
  • valoriser votre bien immobilier ;
  • produire une énergie renouvelable et durable.

Installez-vous des batteries de stockage ?

Oui.

Nous installons des batteries permettant de stocker l'électricité produite par vos panneaux photovoltaïques afin d'augmenter votre autonomie énergétique et d'optimiser votre autoconsommation.

Ventilation & climatisation


Installez-vous des systèmes de ventilation (VMC) ?

Oui, nous installons des VMC :

  • simple flux
  • double flux

Une étude est réalisée pour chaque projet.

Assurez-vous l’entretien des VMC ?

Oui.

  • Double flux : entretien recommandé tous les 18 mois (nettoyage + filtres)
  • Simple flux : entretien léger conseillé tous les 2 ans

Installez-vous des climatisations ?

Oui. La mise en service est réalisée par une société agréée, afin de garantir :

  • la conformité,
  • l’extension de garantie constructeur.

Sécurité & incendie


Installez-vous des systèmes d’alarme ?

Non.

Installez-vous des systèmes de détection incendie ?

Oui. Ces installations doivent respecter des normes strictes et nécessitent souvent :

  • un rapport des pompiers,
  • une étude technique spécifique.

À qui s’adressent les systèmes incendie ?

  • gîtes
  • entreprises
  • immeubles (parties communes)
  • lieux publics

Pas obligatoire pour les habitations privées classiques.

Installez-vous des caméras de surveillance ?

Oui, MDélec est agréée IBZ.

Y a-t-il des règles à respecter ?

Oui. Il est interdit de filmer :

  • les voisins
  • la voie publique
  • certaines zones sensibles

Des zones de masquage sont configurées pour respecter la législation.

Dépannage & contact


Comment vous contacter en cas de dépannage ?

📞 Pendant les heures de bureau

→ 086 66 00 69

Horaires :

  • Lun, Mar, Jeu : 8h30 – 17h
  • Ven : 8h30 – 17h30
  • Mercredi : fermé

Et en dehors des heures d’ouverture ?

Envoyez un SMS au 0493 18 93 75

en précisant :

  • la raison du dépannage
  • le niveau d’urgence

Nous vous recontactons dans les meilleurs délais.

Divers


Faites-vous des installations électriques industrielles ?

Non. Nous réalisons des installations semi-industrielles, adaptées aux PME et bâtiments techniques.

Proposez-vous un service après-vente ?

Oui. Un suivi est assuré, y compris en cas de problème après intervention.

Peut-on bénéficier de primes ?

MDélec est une entreprise agréée. Nous pouvons compléter les documents nécessaires, mais la décision finale dépend de la Région wallonne.

Dans quelles régions intervenez-vous ?

Nous intervenons principalement en : 

  • Province de Namur
  • Province de Liège
  • Province du Luxembourg